Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – QUEPRODUCTO.COM

1. Objeto y aceptación

El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso, registro, uso y utilización de los servicios ofrecidos por Queproducto.com, plataforma de comercio electrónico que opera bajo un modelo B2B (Business to Business).

El acceso, registro o uso del sitio implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas que los complementan, incluyendo la Política de Precios B2B, la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Quien no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Naturaleza del canal – Exclusión B2C

Queproducto.com es un canal de comercio electrónico exclusivo para clientes empresariales, tales como personas jurídicas y personas naturales comerciantes que actúan dentro de su actividad económica.

Queproducto.com no realiza ventas directas al consumidor final (B2C) ni opera como canal de comercio minorista. En consecuencia, los servicios, precios y condiciones publicados no están dirigidos al consumo personal o doméstico.

3. Capacidad legal

Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar, mayores de edad y debidamente facultadas para obligar a la empresa que representan.

Queproducto.com presume que quien actúa en nombre de una empresa cuenta con las autorizaciones necesarias para obligarla contractualmente.

4. Registro e inscripción

Para acceder a los servicios es obligatorio completar el formulario de registro con información veraz, exacta y actualizada.

Queproducto.com podrá:

• Verificar la información suministrada (RUT, Certificado de Existencia y Representación Legal u otros documentos).
• Solicitar información adicional.
• Rechazar o cancelar registros que no cumplan el modelo B2B.

La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibida su cesión, préstamo o transferencia bajo cualquier modalidad.

5. Confidencialidad, seguridad y uso exclusivo de la cuenta

El usuario es el único responsable de la confidencialidad y custodia de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos de verificación u otros mecanismos de autenticación).

La cuenta es personal, exclusiva e intransferible, y su uso está estrictamente limitado a las personas autorizadas por el titular dentro de su organización.

Está expresamente prohibido permitir, facilitar o tolerar el acceso a la cuenta por parte de terceros no autorizados, incluyendo otras empresas, clientes, proveedores, competidores o cualquier persona ajena a la entidad registrada.

Toda actividad realizada desde la cuenta se entenderá efectuada por el titular registrado, quien asumirá plena responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicho uso, aun cuando el acceso haya sido realizado por un tercero con o sin su consentimiento.

El usuario se obliga a notificar de manera inmediata a Queproducto.com cualquier uso no autorizado, suplantación, pérdida o compromiso de seguridad de sus credenciales.

5.1 Suplantación, acceso indebido y uso fraudulento

El acceso a la plataforma mediante el uso de credenciales ajenas, la suplantación de identidad empresarial o el uso no autorizado de cuentas de terceros constituye una infracción grave a los presentes Términos y Condiciones.

Queproducto.com se reserva el derecho de:

• Suspender o cancelar de forma inmediata y definitiva la cuenta involucrada.
• Bloquear accesos sin previo aviso.
• Cancelar pedidos o transacciones asociadas.
• Conservar y utilizar registros técnicos (dirección IP, logs de acceso, dispositivos, horarios) como evidencia probatoria.

Estas conductas podrán dar lugar a acciones legales civiles, comerciales o penales, conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo aquellas relacionadas con acceso abusivo a sistemas informáticos, suplantación y fraude.

6. Licencia limitada de uso del sitio

Queproducto.com otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el sitio web, sus funcionalidades y contenidos, únicamente con fines comerciales B2B, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Esta licencia:

• No confiere derechos de propiedad sobre el sitio, software, contenidos, bases de datos, información comercial o marcas.
• Prohíbe la extracción, copia o reutilización de información con fines no autorizados.
• Podrá ser revocada de manera inmediata en caso de incumplimiento de estos términos o uso indebido del sitio.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, conforme a la ley, la buena fe comercial y estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar, modificar o explotar los contenidos sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a los autorizados bajo el modelo B2B.

El incumplimiento dará lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de otras acciones legales.

8. Precios, IVA y facturación

Los precios publicados corresponden a valores antes de IVA, conforme a la Política de Precios B2B.

El IVA aplicable será:

• Calculado conforme a la normativa vigente.
• Discriminado en el resumen final de compra.
• Reflejado en la factura electrónica.

El usuario reconoce y acepta expresamente esta estructura de precios.

9. Disponibilidad, errores y ajustes operativos

9.1 Disponibilidad de productos

La confirmación de una orden está sujeta a la disponibilidad real de inventario. En caso de imposibilidad de suministro, Queproducto.com podrá reprogramar, sustituir o cancelar la orden con devolución de los valores pagados.

9.2 Errores de precio

En caso de errores involuntarios en precios, Queproducto.com podrá corregirlos, solicitar confirmación o cancelar la orden. No se entenderá perfeccionada una venta a precio manifiestamente erróneo.

9.3 Ajustes logísticos

Los costos logísticos podrán ajustarse si existen errores de estimación o variaciones reales. El cliente podrá aceptar el ajuste o cancelar la orden antes del despacho.

Estas situaciones se gestionarán bajo principios de buena fe, razonabilidad y transparencia.

10. Integración con Academia Empresarial Queproducto.com y redes sociales

Queproducto.com se encuentra integrado con la Academia Empresarial Queproducto.com (AEQ) y con redes sociales y canales digitales con fines educativos, informativos, comerciales y promocionales.

El acceso a contenidos educativos:

• No constituye asesoría profesional individual.
• No genera obligación comercial adicional.
• Puede estar sujeto a términos específicos de cada plataforma.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio son propiedad de Queproducto.com o de terceros autorizados.
Está prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa y escrita.

12. Modificaciones

Queproducto.com podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor diez (10) días calendario después de su publicación.

El uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

13. Responsabilidad y sanciones contractuales

El uso del sitio y de la información contenida en él es responsabilidad exclusiva del usuario.

El incumplimiento de las obligaciones de seguridad, confidencialidad, uso exclusivo de la cuenta o cualquier otra prevista en estos Términos faculta a Queproducto.com para terminar la relación contractual, sin derecho a indemnización, y para reclamar los perjuicios ocasionados, cuando a ello hubiere lugar.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C., en idioma castellano.

15. Aceptación final

El registro, acceso y uso de Queproducto.com implican la aceptación expresa, íntegra y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.