Política de Precios B2B

POLÍTICA DE PRECIOS B2B – QUEPRODUCTO.COM

1. Naturaleza del canal

Queproducto.com es un canal de comercio electrónico B2B (Business to Business), dirigido exclusivamente a clientes empresariales, tales como personas jurídicas y personas naturales comerciantes que actúan en el marco de su actividad económica.

Queproducto.com no opera como canal de ventas al consumidor final (B2C) ni está orientado al comercio minorista o de consumo personal.

2. Destinatarios de los precios

Los precios publicados en Queproducto.com aplican únicamente para compradores empresariales, incluyendo, entre otros:

  • Distribuidores y subdistribuidores.
  • Comercializadores y mayoristas.
  • Integradores, contratistas y empresas de proyectos.
  • Personas naturales comerciantes debidamente registradas.

El acceso a la plataforma, el registro y la posibilidad de compra están sujetos a la verificación de información empresarial, tales como RUT, Certificado de Existencia y Representación Legal u otros documentos equivalentes.

3. Estructura de precios – IVA

Todos los precios publicados en Queproducto.com:

  • Corresponden a valores antes de IVA.
  • No incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA).

El IVA aplicable será:

  • Calculado conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.
  • Discriminado de manera expresa.
  • Reflejado en el resumen final de la compra y en la factura electrónica emitida al cliente.

En ningún caso el IVA será ocultado ni cobrado sin que el cliente tenga conocimiento previo antes de la confirmación de la orden.

4. Deber de información y transparencia

En cumplimiento del deber de información clara, suficiente y verificable, Queproducto.com informa de manera expresa que:

  • Los precios visibles en el sitio corresponden a precios base empresariales.
  • El IVA no está incluido en el valor inicialmente visualizado.
  • El cliente podrá conocer el valor del iva y el total a pagar antes de finalizar la transacción.

El cliente, al registrarse y realizar pedidos, declara haber comprendido y aceptado esta estructura de precios.

5. Aceptación expresa del cliente

Al momento del registro y/o de la realización de pedidos, el cliente acepta expresamente que:

  • Actúa en calidad de cliente empresarial (B2B).
  • Entiende que los precios son informados sin IVA.
  • Conoce que el IVA será liquidado y discriminado conforme a la ley.

Esta aceptación constituye manifestación expresa de voluntad, válida para efectos comerciales, contractuales y probatorios.

6. Facturación

Todas las operaciones realizadas en Queproducto.com serán respaldadas mediante factura electrónica, en la cual se discriminará claramente:

  • Valor del producto antes de IVA.
  • Valor del IVA aplicable.
  • Valor total de la operación.

La facturación se realizará conforme a las disposiciones de la DIAN y demás normas tributarias aplicables.

7. Exclusión de ventas B2C

Queproducto.com se reserva el derecho de:

  • Rechazar registros o pedidos que correspondan a clientes finales.
  • Redireccionar clientes b2c a su red de subdistribuidores y aliados.
  • Cancelar transacciones que no se ajusten al modelo b2b de la plataforma.

8. Disponibilidad, precios y ajustes operativos

8.1 Disponibilidad de productos

La confirmación de una orden está sujeta a la disponibilidad real de inventario al momento del procesamiento logístico.
En caso de que, por causas operativas, errores de actualización, retrasos del proveedor o fuerza mayor, no sea posible suministrar total o parcialmente un producto confirmado, Queproducto.com podrá:

  • Proponer una nueva fecha de entrega.
  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Cancelar total o parcialmente la orden, realizando la devolución de los valores pagados, sin que ello genere penalidades adicionales.

8.2 Errores en la información de precios

Queproducto.com realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de los precios publicados.
No obstante, en caso de presentarse errores involuntarios en la definición, publicación o parametrización de precios (errores humanos, técnicos o de sistema), Queproducto.com se reserva el derecho de:

  • Corregir el precio informado.
  • Contactar al cliente para confirmar la continuidad de la orden bajo las condiciones corregidas.
  • Cancelar la orden y devolver los valores pagados.

En ningún caso se entenderá perfeccionada una venta a un precio manifiestamente erróneo.

8.3 Ajustes en costos logísticos

Los costos logísticos, de transporte, embalaje o despacho se calculan con base en la información disponible al momento de la orden.
En caso de errores de estimación o variaciones derivadas de condiciones logísticas reales (peso, volumen, destino, restricciones del operador o cambios tarifarios), Queproducto.com podrá:

  • Ajustar el costo logístico informado.
  • Comunicar el valor corregido antes del despacho.
  • Solicitar la aceptación expresa del cliente.
  • Cancelar la orden y devolver los valores pagados, sin penalidades.

8.4 Principio de buena fe

Las situaciones previstas en esta cláusula se gestionarán conforme a los principios de buena fe, razonabilidad y transparencia, propios de las relaciones comerciales entre empresarios.

9. Actualización de precios y condiciones

Los precios publicados pueden variar en función de condiciones de mercado, negociaciones comerciales, disponibilidad, costos logísticos o cambios tributarios.
El precio aplicable a una orden será el informado y aceptado al momento de la confirmación válida de la orden, salvo las excepciones previstas en la cláusula 8.

10. Aceptación de la política

El registro, el uso de la plataforma y la realización de pedidos implican la aceptación íntegra de la presente Política de Precios B2B, la cual hace parte integral de los Términos y Condiciones de Queproducto.com.