Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

QUEPRODUCTO.COM
Fecha de actualización: 21 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento

Queproducto.com es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma digital, la Academia Empresarial Queproducto.com (AEQ), redes sociales, canales electrónicos, comunicaciones comerciales y demás medios asociados a su operación.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Alcance y aceptación

La presente Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de Queproducto.com.

El acceso, registro, uso de la plataforma o interacción con cualquiera de los canales digitales de Queproducto.com implica el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

3. Datos personales recolectados

Queproducto.com podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Razón social.
• Número de identificación / NIT.
• Dirección física.
• Correo electrónico.
• Teléfono fijo y/o celular.

3.2 Datos empresariales y comerciales

• Actividad económica.
• Información contenida en el RUT y Certificado de Existencia y Representación Legal.
• Historial de compras, cotizaciones y transacciones.
• Información requerida para facturación electrónica.

3.3 Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Fechas, horarios y registros (logs) de acceso.
• Ubicación aproximada, cuando el dispositivo lo permita.

3.4 Datos de interacción

• Comunicaciones con servicio al cliente.
• Chats, formularios y encuestas.
• Participación en contenidos, eventos y capacitaciones de la AEQ.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• Gestionar el registro y verificación de clientes empresariales (B2B).
• Procesar pedidos, pagos y facturación electrónica.
• Prestar soporte y atención al cliente.
• Administrar contenidos educativos y actividades de la Academia Empresarial Queproducto.com.
• Enviar comunicaciones comerciales, informativas o educativas relacionadas con los servicios.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Prevenir, detectar e investigar fraude, suplantación, accesos indebidos y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y regulatorias.
• Proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Queproducto.com y de sus usuarios.

5. Tratamiento de datos para seguridad y control de accesos

Queproducto.com podrá tratar datos técnicos como dirección IP, dispositivos, registros de acceso, patrones de uso y ubicación aproximada, con el fin de:

• Verificar la identidad del usuario.
• Detectar accesos no autorizados o suplantaciones.
• Proteger información comercial y precios b2b.
• Conservar evidencia probatoria ante eventuales controversias.

Este tratamiento se realiza bajo los principios de legalidad, necesidad, proporcionalidad y seguridad.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Queproducto.com utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar navegación, reforzar seguridad y realizar análisis estadísticos.

El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador; algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

7. Compartición de información con terceros

Queproducto.com no vende ni comercializa datos personales.

La información podrá compartirse únicamente:

• Con proveedores tecnológicos o logísticos que actúen por cuenta de Queproducto.com.
• Con aliados estratégicos, incluida la AEQ, para fines operativos, educativos o comerciales.
• Con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
• En procesos de reorganización empresarial.
• Con autorización expresa del titular.

8. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales podrá ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando aplique.
• Solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización, cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Queproducto.com.

Las solicitudes se atenderán a través de los canales oficiales dispuestos por Queproducto.com, dentro de los plazos legales.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como las obligaciones legales, contractuales, tributarias y de seguridad.

Queproducto.com podrá conservar registros históricos, accesos y comunicaciones cuando sea necesario para:

• Cumplimiento legal.
• Resolución de disputas.
• Prevención de fraude.
• Auditorías internas.

10. Seguridad de la información

Queproducto.com adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

El usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política no aplica a dichos sitios, por lo que el usuario deberá revisar sus respectivas políticas de privacidad.

12. Modificaciones a la política

Queproducto.com podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Queproducto.com.